Användarvillkor
Allmänna Villkor
Välkommen till Arven Maison. Dessa Allmänna Villkor ("Villkoren") reglerar din användning av vår webbplats och dina köp från oss. Genom att besöka vår webbplats eller lägga en beställning godkänner du dessa Villkor. Läs dem noggrant.
1. Vem vi är
Denna webbplats drivs av Arven Maison.
Kontakt: help@arvenmaison.com
I dessa Villkor avser "vi", "oss" och "vår" Arven Maison, och "du" avser dig som kund eller besökare på webbplatsen.
2. Användning av vår webbplats
Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du är minst 18 år gammal, eller att du använder webbplatsen med samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.
Du åtar dig att använda webbplatsen på ett lagligt sätt och att inte missbruka den, försöka störa dess funktion, eller använda den för bedrägliga syften.
3. Produkter och äkthet
Vi är stolta över att erbjuda äkta produkter. Varje vara inspekteras av vårt team och kommer från betrodda leverantörer och erkända varumärken.
Vi gör vårt yttersta för att visa produktdetaljer, färger och bilder så korrekt som möjligt. Mindre variationer kan dock förekomma på grund av skärminställningar, och vi kan inte garantera att din enhet återger färger perfekt.
4. Priser och tillgänglighet
Alla priser visas i svenska kronor (SEK), norska kronor (NOK) eller danska kronor (DKK) beroende på ditt leveransland. Priserna inkluderar moms enligt gällande lagstiftning i respektive land, vilket framgår i kassan.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, uppdatera produktutbudet eller upphöra med varor när som helst.
Alla beställningar sker i mån av tillgänglighet. Om en vara blir otillgänglig efter din beställning kontaktar vi dig och erbjuder en ersättningsvara eller full återbetalning.
5. Beställningar och godkännande
När du lägger en beställning får du en bekräftelse via e-post som visar att vi har mottagit din beställning. Denna bekräftelse innebär inte att din beställning är godkänd — ett avtal ingås först när vi skickar din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning, av skäl som misstanke om bedrägeri, prisfel eller lagerproblem. Om vi avbryter en beställning som du redan har betalat för, får du full återbetalning.
6. Betalning
Vi accepterar betalningar genom säkra betalningsleverantörer inklusive:
- Klarna (Faktura, Delbetalning, Betala direkt)
- Stripe (Kort- och kortbetalningar)
- PayPal
- Apple Pay & Google Pay
Genom att lägga en beställning bekräftar du att den använda betalningsmetoden är din och att du har rätt att använda den. Alla betalningar behandlas säkert, och vi lagrar inte dina fullständiga betalningsuppgifter.
För Klarna-användare: Klarnas egna villkor gäller för betalningar via Klarna. Läs mer på klarna.com.
7. Frakt och leverans
Vi strävar efter att behandla beställningar inom 1–2 arbetsdagar och leverera inom 5–8 arbetsdagar, även om leveranstider kan variera.
Leveranstider per land:
🇸🇪 Sverige: 3–5 arbetsdagar
🇳🇴 Norge: 5–8 arbetsdagar (kan påverkas av tullhantering)
🇩🇰 Danmark: 3–5 arbetsdagar
Leveranstider är uppskattningar och inte garanterade. Risken för förlust övergår till dig när beställningen har levererats till din angivna adress.
För fullständig information, se vår Leveranspolicy.
8. Retur och återbetalning
Du har rätt att returnera eller byta varor enligt beskrivningen i vår Retur- och Ångerpolicy, inklusive din lagstadgade 14-dagars ångerrätt enligt:
🇸🇪 Distansavtalslagen (Sverige)
🇳🇴 Angrerettloven (Norge)
🇩🇰 Forbrugeraftaleloven (Danmark)
Se den fullständiga policyn för detaljer.
9. Reklamationsrätt
Utöver ångerrätten har du rätt till reklamation vid ursprungliga fel på varan:
🇸🇪 Sverige: 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen
🇳🇴 Norge: Upp till 5 års reklamasjonsrett för hållbara varor enligt Forbrukerkjøpsloven
🇩🇰 Danmark: 2 års reklamationsret enligt Købeloven
Kontakta oss på help@arvenmaison.com för att göra en reklamation.
10. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på denna webbplats — inklusive text, bilder, logotyper och design — ägs av eller är licensierat till Arven Maison och skyddas av lagar om immateriella rättigheter.
Du får inte kopiera, reproducera eller använda vårt innehåll utan vårt skriftliga tillstånd.
11. Ansvarsbegränsning
Så långt lagen tillåter är vi inte ansvariga för indirekta skador, följdskador eller oförutsedda skador som uppstår genom din användning av vår webbplats eller våra produkter.
Ingenting i dessa Villkor begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt Konsumentköplagen (Sverige), Forbrukerkjøpsloven (Norge), eller Købeloven (Danmark), eller vårt ansvar för sådant som inte lagligen kan uteslutas.
12. Tvistlösning
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister på ett smidigt och rättvist sätt. Kontakta oss först på help@arvenmaison.com så gör vi vårt bästa för att hitta en lösning.
Om vi inte kan lösa tvisten kan du vända dig till följande organ:
🇸🇪 Sverige: Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — arn.se
🇳🇴 Norge: Forbrukertilsynet — forbrukertilsynet.no
🇩🇰 Danmark: Center for Klageløsning — forbrug.dk
EU:s Online Dispute Resolution (ODR): Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt lokal lag i ditt bosättningsland gäller alltid.
13. Ändringar av dessa Villkor
Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Den version som publiceras på denna sida, med sitt "senast uppdaterad"-datum, är den som gäller för din användning av webbplatsen.
Senast uppdaterad: [Datum]
14. Kontakta oss
Om du har frågor om dessa Villkor, kontakta oss på:
Vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.