Integritetspolicy
Integritetspolicy
Hos Arven Maison respekterar vi din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna policy förklarar vilken information vi samlar in, hur vi använder den, och dina rättigheter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
1. Vem vi är (Personuppgiftsansvarig)
Arven Maison är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.
E-post: help@arvenmaison.com
Om du har frågor om denna policy eller dina personuppgifter, kontakta oss via e-postadressen ovan.
2. Information vi samlar in
När du besöker vår webbplats eller gör en beställning kan vi samla in:
Order- och kontaktuppgifter: namn, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer.
Betalningsinformation: hanteras säkert av våra betalningsleverantörer (Stripe, PayPal och Klarna). Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter på våra servrar.
Enhets- och användardata: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, samt hur du interagerar med vår webbplats — insamlas automatiskt via cookies och liknande teknologier.
Kommunikation: all information du delar när du kontaktar vår kundtjänst.
3. Hur vi använder din information
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
✔ Behandla och leverera dina beställningar
✔ Hantera betalningar, returer och byten
✔ Kommunicera med dig om din beställning eller förfrågan
✔ Förbättra vår webbplats och din shoppingupplevelse
✔ Upptäcka och förhindra bedrägerier
✔ Uppfylla våra juridiska och bokföringsmässiga skyldigheter
4. Rättslig grund för behandling (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder:
Avtal: för att fullfölja din beställning och tillhandahålla kundservice.
Rättslig förpliktelse: för att följa skatte-, bokförings- och konsumentskyddslagar.
Berättigat intresse: för att förbättra vår butik och förhindra bedrägerier.
Samtycke: för analys, marknadsföringscookies och marknadsföringsmail — vilket du kan återkalla när som helst.
5. Cookies och analys
Vår butik drivs på Shopify, och vi använder cookies och liknande teknologier för att webbplatsen ska fungera och för att förstå hur besökare använder den. Vi använder:
Nödvändiga cookies som krävs för att webbplatsen och kassan ska fungera.
Analysverktyg som Google Analytics och Meta (Facebook) Pixel, vilka hjälper oss att förstå trafiken och mäta annonseringens effekt. Dessa kan sätta cookies och behandla data inklusive din IP-adress och webbläsarbeteende.
Du kan hantera eller avvisa icke-nödvändiga cookies via vår cookie-banner eller dina webbläsarinställningar.
6. Vilka vi delar dina uppgifter med
Vi delar endast dina uppgifter med betrodda parter som hjälper oss att driva vår verksamhet, inklusive:
- Shopify — vår e-handelsplattform och webbhotell
- Stripe, PayPal och Klarna — betalningshantering
- Google och Meta — analys och annonsering
- Fraktbolag — för att leverera din beställning (t.ex. PostNord, DHL, Bring)
- Myndigheter — där det krävs enligt lag
Vi säljer aldrig dina personuppgifter.
7. Internationella överföringar
Vissa av våra leverantörer kan behandla data utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När detta sker säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), för att skydda dina uppgifter.
8. Hur länge vi sparar dina uppgifter
Vi sparar dina uppgifter endast så länge som är nödvändigt — för att fullfölja din beställning, uppfylla juridiska och skattemässiga skyldigheter (vanligtvis flera år enligt lag), samt lösa eventuella tvister.
Efter det raderas eller anonymiseras informationen säkert.
Specifika lagringstider:
- Orderinformation: 7 år (enligt Bokföringslagen i Sverige)
- Marknadsföringsdata: tills du återkallar ditt samtycke
- Cookies: varierar mellan session och 2 år, se cookie-banner för detaljer
9. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
✔ Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
✔ Rätta felaktiga uppgifter
✔ Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
✔ Begränsa eller invända mot behandling
✔ Motta dina uppgifter i ett portabelt format (dataportabilitet)
✔ Återkalla ditt samtycke när som helst
✔ Lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet
För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på help@arvenmaison.com. Vi svarar inom en månad.
Dataskyddsmyndigheter i Norden:
🇸🇪 Sverige: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — imy.se
🇳🇴 Norge: Datatilsynet — datatilsynet.no
🇩🇰 Danmark: Datatilsynet — datatilsynet.dk
10. Datasäkerhet
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter. Betalningar är krypterade och hanteras av certifierade leverantörer.
Även om ingen metod är 100% säker, arbetar vi ständigt för att skydda din information.
11. Barns integritet
Vår butik är inte avsedd för barn under 16 år, och vi samlar medvetet inte in personuppgifter från dem.
Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi informationen omgående.
12. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum.
13. Kontakta oss
För alla integritetsfrågor eller förfrågningar, kontakta oss på:
Vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.