Fraktpolicy
Leveranspolicy
Hos Arven Maison vill vi att din beställning ska nå dig snabbt, säkert och utan överraskningar. Här är allt du behöver veta om hur vi levererar.
Orderhantering
När du lägger din beställning tar orderhanteringen normalt 1–2 arbetsdagar. På grund av den höga volymen av beställningar tar vårt team extra hand om varje par innan det skickas — rätt vara, rätt storlek och i perfekt skick.
Beställningar behandlas måndag till fredag, exklusive helgdagar. Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
Leveranstider
Efter orderhanteringen tar den uppskattade leveransen 5–8 arbetsdagar, beroende på din plats.
Total tid från beställning till leverans:
🇸🇪 Sverige: 5–8 arbetsdagar
🇩🇰 Danmark: 5–8 arbetsdagar
🇳🇴 Norge: 5–8 arbetsdagar (kan påverkas av tullhantering)
Observera att leveranstider är uppskattningar och inte garantier. Förseningar kan förekomma på grund av tullhantering, transportörsproblem eller omständigheter utanför vår kontroll.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på din plats och det leveransalternativ du väljer — så du ser alltid den exakta kostnaden innan du betalar. Inga överraskningar.
Fri frakt:
🇸🇪 Sverige: Fri frakt över 390 kr
🇩🇰 Danmark: Fri frakt över 299 DKK
🇳🇴 Norge: Fri frakt över 599 NOK
(Justera trösklarna till din faktiska policy — ta bort raderna om du inte erbjuder fri frakt.)
Följ din beställning
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation så att du kan följa ditt par hela vägen till din dörr.
Vart vi levererar
Vi levererar just nu till Sverige, Norge och Danmark — med pålitliga transportörer och lokala fraktpartners.
Om vi inte kan leverera till din adress meddelar vi dig i kassan.
🇳🇴 Viktig information för leveranser till Norge
Norge är inte medlem i EU. Beställningar kan omfattas av norsk moms (MVA) och tullavgifter.
Vi använder VOEC-systemet och samlar in norsk moms direkt i kassan — så du slipper oväntade avgifter vid leverans.
(Only include if you're VOEC-registered. If not, replace with: "Beställningar över 350 NOK kan omfattas av norsk moms och tullavgifter vid leverans. Dessa kostnader betalas av kunden och ingår inte i orderbeloppet.")
Felaktig eller ofullständig adress
Vänligen dubbelkolla din leveransadress i kassan. Vi ansvarar inte för beställningar som försenas eller går förlorade på grund av en felaktig eller ofullständig adress.
Om du upptäcker ett fel, kontakta oss på help@arvenmaison.com så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig innan din beställning skickas.
Försenade, förlorade eller skadade paket
Om din beställning är kraftigt försenad, kommer skadad eller inte anländer alls, kontakta oss direkt på help@arvenmaison.com. Vi samarbetar med transportören för att lösa problemet och göra det rätt.
Reklamation av transportskada: Anmäl skada inom 7 dagar från leverans så kan vi hjälpa dig med snabb reklamation hos transportören.
Öppet köp och retur
Har du ångrat dig eller vill byta storlek? Du har 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot din beställning.
Se vår Retur- och Ångerpolicy för fullständig information.
Behöver du hjälp?
Har du frågor om din beställning eller leverans? Vårt team hjälper dig gärna — kontakta oss på:
Vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.